Välkommen att vara med på en fantastisk utvecklingsresa inom retail! Ur kunders ögon innehar vi förstaplatsen i branschen när det kommer till mest kunnig och mest flexibel personal. Vi är dessutom den affärskedja som bedöms ge snabbast service enligt kunders tycke - detta tror vi helt och hållet beror på våra medarbetares förmåga att lösa kundens problem på bästa vis!  

Vi söker nu en Team Manager till vår Kundservice i Malmö! Här får du möjligheten att bli en del av ett engagerat team med medarbetare i både Sverige och Norge, där service, teknik och kundmöten står i centrum. Vårt mål är att alltid överträffa kundens förväntningar genom att erbjuda service i världsklass och de senaste tekniska lösningarna, oavsett om kunden besöker oss i butik, online eller via vår kundservice

För att trivas i den här rollen tror vi att du har ett stort intresse för ledarskap och vill genom ditt team skapa framgång, samtidigt som du brinner för att ge service i världsklass varje dag. 

Vi söker dig som: 

🔌har utmärkt förståelse för retail och kundmötet

⭐ har exemplarisk servicekänsla och är en god kommunikatör i tal och skrift

🎯 är organiserad, driven och kan leda andra med en tydlig struktur och hög kvalité

💙 har erfarenhet inom ledarskap och coaching med fokus på att utveckla medarbetare

✨ är orädd för att hitta egna vägar framåt för att leverera

🎯 drivs av att jobba mot mål och uppnå resultat, samt att på ett coachande sätt driva teamet mot dessa

👾 kan jobba data-drivet och blundar inte för komplexa problem

Som Team Manager kommer du bland annat ansvara för att:

• Rekrytera, leda och utveckla medarbetare
• Ansvara för att alla kanaler och kontaktvägar är bemannade och hanteras
• Följa upp och ta fram KPI:er för att mäta Kundservice framgång
• Leda det operativa förbättringsarbetet med kundvärdeskapande aktiviteter och lösningar

Övrigt  

• Tjänsten är placerad i Malmö
• Resor i tjänsten förekommer
• Tjänsten kommer att tillsättas omgående, och rekrytering sker löpande så tveka inte att skicka in din ansökan redan idag! 
• Vi kan komma att göra en bakgrundskontroll vid en eventuell anställning, detta gäller alla tjänster på Kjell & Co.

Vi vill lära känna dig på riktigt – utan att du behöver skriva ett personligt brev!

När du söker den här tjänsten ser vi gärna att du bifogar ditt CV. Istället för att skriva ett traditionellt personligt brev vill vi att du lägger lite extra tid på att svara på våra urvalsfrågor.

Varför? För att vi tror att dina tankar, erfarenheter och personlighet framträder bäst genom dina svar. Dessutom slipper du lägga tid på att skriva ett långt brev – win-win, eller hur?

Vi ser fram emot att få läsa dina svar och lära känna dig bättre!

Vi ser fram emot att läsa din ansökan! 

💙 Kjell & Company